介護の仕事は結構申し送りが大事ですよね。
これは、利用者の状態や体調に関してはもちろんのことですが、意外と抜けてしまうのが、電話連絡についてなんですよね。
家族に着信履歴を残しているんですが、なかなか折り返しの連絡がもらえなくて、翌日や翌々日に折り返しがある場合があります。
そうなってくると、誰が電話したのかわからないことがあるんですよね。
もちろん、メモを残すとかの対応はするのですが、わからなくなってしまうことがあるんですよね。
そんな時に自分が電話をして折り返しを受けてもらう時に、やっていることがメモを一枚残すのではなくて、小さいホワイトボードに「私物」と書いて個人のものを置いているという感じにして、そこにメモを残しています。
結構、人のものってイメージがあると、そのまま置いていてくれるんですよね。
しかも誰が電話したのかもそれを見たらわかるので。
そして、折り返しがあるとそのホワイトボードは下げてきれいにします。
ずっとそこにあるのがやっぱりよくないので、必要なくなったら下げるのが一番ですね。
職員同士の連絡も大切ですが、やっぱり家族との連絡もそれ以上に大切なので、注意が必要ですよね。
もし家族連絡でこんな対応をしているよというのがあれば、教えてください。